1. Aceptación de los términos:

El acceso y uso de la plataforma BajoCostoFijo implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. La utilización del servicio se encuentra supeditada a la aceptación expresa de los mismos mediante el mecanismo de consentimiento digital habilitado.

 2. Declaración del usuario:

El usuario declara bajo juramento que los datos personales y la información de los servicios ingresados en la plataforma son verídicos, actuales y completos, y que es titular del servicio o cuenta con autorización expresa del titular para realizar las gestiones solicitadas. 

3. Autorización para la gestión:

El usuario autoriza expresamente a BajoCostoFijo a actuar en su nombre y representación, exclusivamente para la gestión administrativa de reclamos, consultas, solicitudes, negociaciones comerciales, pedidos de descuento, regularización de facturación y trámites similares ante empresas proveedoras de servicios públicos y privados, incluyendo, sin limitarse a, servicios de energía eléctrica, gas, agua, telecomunicaciones, prepagas, obras sociales, internet y televisión. Dicha autorización incluye el uso de los datos proporcionados por el usuario (tales como número de cliente, medidor, línea, titularidad u otros identificadores necesarios) y el contacto telefónico, digital o administrativo con las empresas proveedoras, con el fin de realizar la gestión encomendada. 

4. Alcance del servicio:

El servicio brindado por BajoCostoFijo consiste exclusivamente en la gestión administrativa de los reclamos y trámites solicitados por el usuario. El mismo no incluye asesoramiento legal, técnico ni representación judicial, ni garantiza la obtención de un resultado favorable. Las decisiones finales respecto de cada reclamo, así como los plazos y condiciones de resolución, dependen exclusivamente de las empresas proveedoras de los servicios. El alcance concreto de las gestiones realizadas dependerá del plan contratado por el usuario. 

5. Limitación de responsabilidad:

BajoCostoFijo no será responsable por las decisiones, respuestas, demoras, rechazos o acciones adoptadas por las empresas proveedoras de los servicios, ni por eventuales consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario. 

6. Registro de gestiones:

La plataforma podrá registrar, con fines internos y de seguimiento, información relativa a las gestiones realizadas, tales como fecha de contacto, número de reclamo, estado de la gestión y respuestas recibidas.

7. Protección de datos personales:

El usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales con el único fin de la prestación del servicio, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Los datos no serán utilizados con fines distintos ni cedidos a terceros ajenos a la prestación del servicio. 

8. Revocación de la autorización:

El usuario podrá revocar la autorización otorgada en cualquier momento mediante los canales habilitados por la plataforma. La revocación no afectará las gestiones ya iniciadas o finalizadas con anterioridad. 

9. Planes disponibles y alcance específico:

El servicio ofrecido por BajoCostoFijo se presta bajo distintas modalidades comerciales denominadas planes, cuyos alcances, precios y condiciones particulares se encuentran detallados en la plataforma. Cada plan establece límites objetivos respecto de: cantidad de servicios a gestionar, profundidad del análisis, tipo de seguimiento, canales de atención habilitados. La contratación de un plan implica la aceptación de los límites operativos correspondientes al mismo. 

10. Vigencia, pagos, cancelación y bonificaciones:

Los planes contratados tienen vigencia mensual, salvo que se indique expresamente lo contrario. El pago del servicio se realiza por adelantado y no es reembolsable una vez iniciado el período de prestación. El usuario podrá solicitar la cancelación del servicio para períodos futuros sin penalidades, mediante los canales habilitados por la plataforma.

BajoCostoFijo podrá, a su exclusivo criterio y sin que ello genere obligación de continuidad, otorgar bonificaciones, descuentos promocionales o condiciones comerciales especiales sobre cualquiera de los planes ofrecidos en la plataforma. Dichas bonificaciones podrán aplicarse en función de promociones vigentes, programas especiales, situaciones particulares del usuario —como por ejemplo adultos mayores o jubilados— u otros criterios comerciales definidos por la plataforma.

Las bonificaciones o descuentos otorgados no constituyen un derecho adquirido, podrán ser modificados o retirados en cualquier momento y no generan precedentes para futuras contrataciones o renovaciones del servicio.

11. Cambios de plan:

El usuario podrá solicitar el cambio de plan (ascenso o descenso) en cualquier momento. Los cambios de plan no requieren una nueva aceptación de Términos y Condiciones, manteniéndose vigente la aceptación original del presente documento. El cambio se aplicará conforme a las condiciones, alcances y precios vigentes del nuevo plan seleccionado. 

12. Condiciones especiales del Plan Supervivencia:

El Plan Supervivencia constituye una modalidad excepcional, de carácter temporal, destinada a situaciones de ajuste económico crítico. Su contratación podrá requerir: declaración jurada adicional, verificación de condiciones objetivas, aceptación de exclusiones específicas del servicio. El Plan Supervivencia: tiene vigencia limitada (1 o 2 meses), no incluye la gestión de bajas de seguros de vida ni vehiculares, no garantiza la continuidad automática del servicio una vez finalizado el período excepcional. La eventual bonificación del Plan Supervivencia por antigüedad se otorgará conforme a los criterios informados en la plataforma. 

13. Modificaciones:

BajoCostoFijo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. 

14. Legislación aplicable:

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme la Ley 24.240. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes.