1. Responsable del tratamiento de datos
BajoCostoFijo (en adelante, “la Plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través del uso de sus servicios.
2. Datos personales recopilados
La Plataforma podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según corresponda:
Nombre y apellido
Documento de identidad
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Datos vinculados a servicios contratados (empresa proveedora, número de cliente, medidor, línea u otros identificadores)
Información necesaria para la gestión de reclamos y trámites solicitados
La provisión de estos datos es voluntaria, pero necesaria para la correcta prestación del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:
Gestionar reclamos, consultas y trámites administrativos ante empresas proveedoras de servicios
Contactar al usuario en relación con las gestiones solicitadas
Registrar y dar seguimiento al estado de las gestiones
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Los datos no serán utilizados para fines distintos ni incompatibles con los aquí indicados.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento libre, expreso e informado del usuario, otorgado mediante la aceptación de los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad.
5. Cesión y comunicación de datos
Los datos personales no serán cedidos ni vendidos a terceros ajenos a la prestación del servicio.
Podrán ser comunicados únicamente a:
Empresas proveedoras de servicios, cuando resulte necesario para la gestión del reclamo o trámite solicitado.
Autoridades competentes, en caso de obligación legal.
A cualquier proveedor de servicios o empresa que el usuario o suscriptor de BajoCostoFijo haya declarado como servicio contratado por su persona con la plataforma y el cuál haya mostrado interés de su optimización o gestión
6. Seguridad de la información
La Plataforma adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del servicio y/o mientras exista una relación activa con el usuario, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
8. Derechos del titular de los datos
El usuario, en su carácter de titular de los datos personales, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 25.326.
Para ejercer estos derechos, podrá comunicarse a través de los canales habilitados por la Plataforma.
9. Revocación del consentimiento
El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados.
10. Modificaciones
BajoCostoFijo se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.